4 weeks ago
9
Sebuah KA sedang melintas di kawasan pegunungan.(Dok.Istimewa)
PT Kereta Api Indonesia (PTKAI) menghadirkan kemudahan baru bagi pelanggan dalam memesan tiket. Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan, KAI kini membuka pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI dan situs https://booking.kai.id hingga mendekati waktu keberangkatan kereta yang sebelumnya maksimal 1 jam sebelum keberangkatan.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Jawa Tengah, Franoto Wibowo menjelaskan bahwa kebijakan ini diambil untuk memberikan fleksibilitas lebih besar kepada pelanggan yang memiliki kebutuhan perjalanan mendadak.
“Kini, pemesanan tiket KA antar kota dapat dilakukan hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan, sedangkan untuk KA perkotaan hingga 10 menit sebelum keberangkatan,” ujar Franoto, melalui keterangan resmi yang diterima Jumat (11/7).
Franoto menuturkan penyesuaian ini berlaku untuk seluruh pemesanan yang dilakukan secara digital melalui aplikasi Access by KAI dan situs web booking.kai.id. Pelanggan yang belum memperbarui aplikasinya dapat segera melakukan pembaruan ke versi minimal 6.12.1 untuk Android dan 6.13.0 untuk iOS agar dapat menikmati fitur terbaru ini.
"Selain itu, untuk memperkuat akurasi data dan keamanan perjalanan, seluruh penumpang Warga Negara Indonesia (WNI) wajib mengisi data diri dengan menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK), termasuk bagi penumpang infant. Sementara penumpang Warga Negara Asing (WNA) wajib mengisi data dengan nomor identitas yang tercantum dalam paspor," terang Franoto.
Franoto menyebut aplikasi Access by KAI juga kini mendukung pembelian tiket dengan tarif khusus yang bisa dilakukan mulai 2 jam sebelum jadwal keberangkatan, selama tempat duduk masih tersedia serta tarif go show yang bisa dilakukan mulai 3 jam sebelum keberangkatan. Hal ini memberikan alternatif menarik bagi pelanggan yang ingin bepergian secara lebih hemat.
Menurutnya, KAI Daop 4 Semarang terus mendorong masyarakat untuk beralih ke layanan digital yang lebih cepat, praktis, dan aman. Dengan fitur pemesanan tiket yang semakin fleksibel, KAI berharap dapat menjawab kebutuhan mobilitas pelanggan yang terus berkembang.
"Transformasi digital terus kami lakukan untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat. Fitur ini menjadi salah satu upaya KAI dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, efisien, dan sesuai dengan ritme kehidupan modern yang serba mendadak,” pungkasnya.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengakses layanan pelanggan KAI melalui contact center 121, aplikasi Access by KAI, atau kanal media sosial resmi KAI @KAI121_. (E-2)
